Köpvillkor

Här hittar du information och villkor för handel i Brandos skobutik på nätet.

Leveranstid

Leveranstiden är beroende av lagerstatus, som är länkad till varje produktsida. Ofta finns varan i lager och då är leveranstiden 1-4 veckodagar. Om varan är på väg till oss eller måste beställas, är leveranstiden i regel 1-2 veckor. Dröjer det längre är vår målsättning att meddela detta per mejl eller telefon. Önskar du ett mer exakt besked, kontakta då vår kundtjänst per mejl.

Du bestämmer själv vid beställningen om paketet ska skickas med Schenker Privpak eller med Posten. Du får meddelande per mejl när ditt paket är på väg till dig. Har du uppgivit ditt mobilnummer så får du även avisering via SMS.

Frakt och avgifter

Alla kostnader för frakt är inkluderade i priset. Eventuellt kan extra avgifter förekomma om du väljer att uppgradera till annat fraktalternativ eller väljer ett annat betalsätt än kortbetalning eller direktbetalning. Inga andra avgifter tillkommer i övrigt.

Betalningsalternativ

Betalning sker på följande sätt:

* Kortbetalning med Visa eller MasterCard.

* Direktbetalning via Swedbank / SEB / Handelsbanken / Nordea.

* Betalning via Paypal.

* Faktura 10 dagar netto. (Se även "Villkor vid fakturaköp" nedan.)

* Postförskott/efterkrav vid utlämning.

Kortuppgifter lagras inte och all kortinformation hanteras via SSL-kryptering.

Villkor vid fakturaköp

Brandos förbehåller sig rätten att neka köp efter kreditkontroll. Grundkrav är inga betalningsanmärkningar, en i övrigt ordnad ekonomi samt att leveransadressen överensstämmer med folkbokföringsadressen.

En expeditionsavgift om 59 kr läggs till ordern. Denna avgift återbetalas inte vid en eventuell retur, utan täcker merkostnader för betalsättet.

Högsta orderbelopp mot faktura är 3000 kr.

Villkor vid postförskott/efterkrav

Brandos förbehåller sig rätten att neka köp efter kontroll. Grundkrav är inga betalningsanmärkningar, en i övrigt ordnad ekonomi samt att leveransadressen överensstämmer med folkbokföringsadressen.

En expeditionsavgift om 40 kr läggs till ordern. Denna avgift återbetalas inte vid en eventuell retur, utan täcker merkostnader för betalsättet.

Högsta orderbelopp mot postförskott/efterkrav är 5000 kr.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas inom två veckor skickas automatiskt tillbaka till BRANDOS.se. Detta medför att du får betala returfrakt plus en hanteringsavgift (för närvarande 150 kr) för ej hämtat paket.

Ångerrätt och returfrakt

Om du inte är nöjd med dina varor kan du returnera utan kostnad inom 30 dagar. Returfraktsedeln kommer alltid med ditt paket. Om du slängt eller tappat bort den, kontakta kundtjanst@brandos.se så mailar vi en ny returfraktsedel till dig. Det enda kravet för fri retur är att varorna är oanvända och att originalförpackning inte är skadad. Om skorna är använda godkänns inte returen. En skadad eller utbytt skokartong medför en debitering om 100 kr. Undvik därför att till exempel klistra fast fraktsedeln på skokartongen eller skicka den utan ytterligare emballage. Emballera paketet väl för att undvika fraktskador. Obs! Vid retur med faktura som betalsätt måste expeditionsavgift samt eventuell fraktavgift betalas. Du justerar själv beloppet på fakturan vid inbetalningen.

Så fort vi granskat returpaketet och det är utan anmärkning sker återbetalning. Eventuella skador på varan leder till avdrag på återbetalningen (läs stycket ovan).

Återbetalningen görs av säkerhetsskäl endast till samma kort/konto som den ursprungliga betalningen gjordes ifrån. Vid eventuell återbetalning av kortköp krediteras ditt kort med hjälp av ett unikt referensnummer som identifierar transaktionen. Din kortinformation har alltså inte sparats av BRANDOS.se.

Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav – dessa kommer inte att lösas ut.

Reklamation

Kontakta kundtjanst@brandos.se och berätta varför du vill reklamera varan så mailar vi en särskild returfraktsedel till dig. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen gör vi något av följande:

1. Om det är möjligt att reparera varan går du till en skomakare och skickar in kvittot till oss.

2. Du får en ny identisk vara.

3. Du får tillbaka pengarna du betalat för varan.

Lagar och tvister

Köp genom Brandos styrs främst av Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. Dessutom åtar sig Brandos frivilligt att följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden i samband med en tvist.

Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket.

Personuppgifter

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av Brandos i egenskap av personuppgiftsansvarig. De personuppgifter du lämnar till oss, så som adress, namn, personnummer, e-postadress och telefonnummer kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig, vid kreditprövning, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Brandos och dess närstående bolag. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att Brandos ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att godkänna Brandos köpvillkor samtycker du till ovanstående.

Minderåriga

Om du är minderårig (yngre än 18 år) så måste du ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.

Tryckfel

Vi reserverar oss för tryckfel och felprissättningar på sajten och förbehåller oss rätten att avslå ordrar.